Aviso de Privacidad para Usuarios y Representantes de Empresas Cliente

1. Responsable

Una persona física con actividad empresarial, con RFC BAMJ910403F20 ("Reclu"), opera la plataforma y es responsable del tratamiento descrito en este aviso. Mientras la plataforma se encuentre en versión beta, el nombre completo y domicilio fiscal del Responsable se proporcionarán de forma inmediata a quien los solicite escribiendo a hola@recluai.com.

2. Datos personales tratados

• Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono, puesto y empresa.
• Datos de cuenta: credenciales (la contraseña se almacena cifrada de forma irreversible), rol, permisos y configuración.
• Facturación: razón social o nombre, RFC, domicilio fiscal, uso de CFDI. Los datos completos de tarjetas son recabados y tratados directamente por Stripe; Reclu no almacena el número completo de la tarjeta.
• Uso: IP, registros de actividad, dispositivo y navegador, para seguridad y operación.

No tratamos datos personales sensibles de los Usuarios.

3. Finalidades

Primarias (necesarias para la relación jurídica; conforme al art. 9 de la Ley, no requieren consentimiento):

• Crear y administrar la cuenta de la empresa y de sus Usuarios.
• Prestar el servicio contratado, dar soporte y atender solicitudes.
• Procesar pagos, emitir comprobantes fiscales y gestionar cobranza, reembolsos y aclaraciones.
• Enviar comunicaciones transaccionales y operativas (confirmaciones de pago, avisos de renovación, cambios a términos, incidentes de seguridad, avisos sobre el estado beta).
• Garantizar la seguridad de la plataforma, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.

Secundarias (requieren tu consentimiento; puedes negarlo o revocarlo sin afectar el servicio):

• Enviar comunicaciones comerciales sobre nuevas funciones, productos o promociones.
• Elaborar análisis internos de uso para mejorar el producto, cuando no se realicen con información agregada.

Para oponerte a las finalidades secundarias escribe a hola@recluai.com. Todas las comunicaciones comerciales incluyen mecanismo de baja.

4. Remisiones y transferencias

Remitimos datos a los siguientes encargados, bajo contrato:

• Hetzner Online GmbH — infraestructura en Alemania (UE).
• Brevo — correo transaccional en la UE.
• Stripe — procesamiento de pagos.
• OpenAI — modelos GPT en Estados Unidos (los datos de cuenta de Usuarios no se procesan con estos modelos).

La lista vigente está en recluai.com/legal/subencargados.

No vendemos tus datos ni los transferimos a terceros para fines distintos de los aquí descritos. Cualquier otra transferencia se realizará solo con tu consentimiento o en los supuestos legales que no lo requieren.

5. Conservación

Conservamos los datos de cuenta mientras la relación contractual esté vigente. Tras su terminación, dispondrás de 30 días naturales para exportar la información. Después conservaremos datos por los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales (incluyendo fiscales, generalmente cinco años respecto de facturación) y para defensa de reclamaciones. Vencidos esos plazos, los datos se suprimen o disocian.

6. Derechos ARCO y revocación

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, revocar consentimiento para finalidades secundarias y solicitar limitación de uso o divulgación, escribiendo a hola@recluai.com con: nombre, acreditación de identidad, descripción de la solicitud y medio de respuesta. Respondemos en los plazos previstos por la Ley. La autoridad competente es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

7. Cambios

Las actualizaciones de este aviso se publican en esta misma URL. Los cambios sustanciales se notifican al correo registrado.